今月のコメント アクセス数5万件達成と障害顛末

2017年7月からカウントしているこのHPのアクセス数が、5万の大台に乗ろうとするまさにその時であった。「ありがとうございます。祝!!5万件達成」の原稿を用意していたら、予想もしなかったことが起こった。2018年11月25日、ソフトウェア障害により閲覧できなくなってしまったのである。

閲覧だけでなく、管理画面に入ることさえできない。折りしも、泊りがけで丹沢に行こうというまさにその朝のことで、3日間なすすべもなく、その間アクセスは当然のごとく「0」。5万件達成を目前にして足踏みを余儀なくされたのでありました。

山行前に「お名前.com」に問い合わせメールを入れていたのだが、その返事をホテルで見ることができた。返事は「Wordpressは当社サポート内ではございません」。これは半ば予想していた。システム障害は切り分けが大事で、自分達が原因でなければはっきり言っておかなければならない。システムの仕事をしていた時に思い知らされたことである。

もともとこの障害が起こったのは、WordpressのブラグインBackWPupの更新作業中である。普段だとさくさく終わるはずなのに、いつまで経ってもぐるぐる回るのが止まらない。やがて「ただいまメンテナンス中です」の画面になったかと思うと、しまいには英語の文字列がずらずら並んだ画面になったきり動かなくなった。

バックアップ・プラグインが原因で障害が起こるなんて、警備保障会社に泥棒されたようなもんだ、と思ったのであるが、Wordpressは基本的にボランティアであり、リスクは利用者が負わなければならない。幸い、Wordpressを使っている人が多いので、検索するとほぼ同様の事象に遭ってしまった人の記事を見つけることができた。

どうやら、管理画面に入ることができないのは、wordpressフォルダの直下にある「maintainace.php」というファイルが原因らしい。そして、親切なことにお名前.comのヘルプデスクが「当該プラグインの削除をご検討ください」と教えてくれた。お名前サーバーの中に入るのは、ftpを使えばいいらしい。

ここまで遠征中のホテルで確認して、帰ってからさっそくパソコンで復旧作業を行った。ftpからアクセスして、「maintainace.php」と「backWPup」のフォルダを削除する。作業時間10分ほどで、管理画面に入ることができた。管理画面には「更新中にbackWPupでエラーが発生しました。該当ファイルがありません」と出ていたが、遷移しているうちに消えた。

次に、閲覧画面を確認すると、おお、復旧している。11月25日からの障害は11月27日14時15分に復旧し、さっそくブログに復旧記事をupしたのでした。

これまで何の危機感もなくプラグインを入れたり更新したりしてきたが、プラグイン側で確認しているのはWordpress本体との親和性だけであって、他のプラグインと齟齬を来たさないかどうかまで見ていないし、ましてヴァージョンアップして日に日に更新されていく他のソフトウェアすべてを確認することなど不可能である。

そうなるとユーザー側の危機管理として、余計なプラグインは入れない、更新しないという選択が必要となる。Wordpressを導入して1年半、今回はじめてこういう事態に陥り、今後の運用をどうしていくか改めて検討しなければならないと強く感じたのでありました。

おかげさまで、見込みより数日間遅れたものの、11月29日にアクセス数5万件を達成することができました。引き続きご愛読いただきますよう、よろしくお願いいたします。

[Nov 29, 2018]

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